trender

I dette avsnittet skal vi se på visse hovedtrender i utviklingen av varer og tjenester, og hvordan vi som vare- og tjenesteleverandører kan tilpasse produktene våre til disse trendene. Vi skal konsentrere oss om disse trendene:
 * Hovedtrender i vare og tjenesteutviklingen**
 * Endringene skjer raskere
 * Service blir viktigere
 * Brukerne medvirker i tjenesteproduksjonen.
 * Kravstore forbrukere
 * Tjenes- og vareproduksjonen automatisereres
 * Vare- og tjenesteutviklingen internasjonaliseres
 * Miljøhensyn blir viktigere
 * Større vekt på design

For tretti år siden gikk det lenger tid mellom hver produktnyhet. Alt var mer forutsigbart og oversiktig. En hovedtrend i dagens produktutvikling er det raske tempoet. Det som var en trend i i går, kan være historie i morgen. Det er særlig rask utvikling i data- og elektronikkindustrien. Det er ikke mulig å ha oversikt over utviklingen. For produsenter og forhandlere byr utviklingen på store utforodringer. Det koser mye å utvikle nye produkter, og hvis produktene ikke slår an, kan tapet blir stort.
 * Endringene skjer raskere**

Når konkurransen blir sterkere, må de som tilbyr varer og tjenester, finne ut hvilke konkurransemidler som er mest effektive for å tiltrekke kunder. Pris er et effektiv konkurransemiddel, som er enkelt å bruke, og som raskt kan påvirke salget. Produktet kan også brukes som et konkurransemiddel ved at en vare eller tjeneste endres og tilpasses kundenes behov i større grad. Servicen, som vi kan betrakte som en forlengelse av produktet, kan da bli det lille ekstra som vi skiller det ene produktet fra det andre. Det er derfor en trend i all vare- og tjenesteproduksjon å legge større og større vekt på kundeservice.
 * Service blir viktigere**

Læreplanmål: - vurdere trender i utviklingen av ulike varer og tjenester og tilpasse produkt og tjenesteleveranse etter dem