kjøpsadferd

Læreplanmål: - gjøre rede for kjøpsadferden i ulike markeder

__**Kjøpsatferd på forbrukermarkedet.**__ - hva som driver forbrukeren til handling. - hvilke stadier han gjennomgår før han endelig bestemmer seg for et kjøp(kjøpsprosessen). - hva som påvirker hans valg av produkt. - hvilke roller de enkelte aktørene har i kjøpsprosessen.
 * Kjøpsatferd oppfatter (på forbrukermarkedet):**

Motiver driver forbrukeren til handling. Dvs. Behov for drikke, mat, opplevelser, varme, venner o.l. Forklaringer til hvilke motiver som fører til handling:
 * Hva driver forbrukeren til handling?**

//Forklaring 1 = Maslows behovspyramide:// De grunnleggendebehovene ligger nederst (fysiologiske behov). Over finner vi behov for sikkerhet og trygghet, over der er det kontakt behov (sosiale behov), så statusbehov og helt øverst finner vi behov for selvrealisering. Se bildet under.



For å kunne utløse hvert enkelt behov så må behovene under være tilfredstilt.

//Forklaring 2 = Freud og psykologisk underbevissthet:// Psykologen Sigmund Freud mente at vi mennesker ikke visste hva som driver oss til de forskjellige behovene. Det er ikke bare luktesansene som driver et menneske, det er også hørsel og syn. Hører du en kjent melodi som er reklame for et bestemt produkt kan du få lyst til å kjøpe nettopp det bestemte produktet.

Før forbrukeren bestemmer seg for å gjennomføre et kjøp så gjennomgår han en prosess(kjøpsprosessen): - Erkjenne behov (Behoverkjennelse)
 * Kjøpsprosessen**

- Søke informasjon - Vurdere alternativer - Ta beslutning om å kjøpe - Vurdere kjøpet


 * __Kjøpsatferd på det profesjonellemarkedet__

-** Nyanskaffelse - Rent gjenkjøp - Overveid gjenkjøp Disse er de tre kjøpssituasjonene vi skiller mellom på de profesjonelle markedene

Kjøpsprosessen: - Registrering av behov - Beskrivelse av behov og mengde - Produktspesifikasjon - Søking etter leverandører - Innhenting av tilbud - Valg av leverandører - Avtaleinngåelse og gjennomføring av avtalen - Evaluering

Så med et litt mindre avansert språk vil jeg si at hele poenget her er at denne faktaen må du kunne og forstå dersom du skal bli en god selger. Under en kjøpsprosses må du tenke punkter og steg. Du må også tenke hvilket behov kunden har og finne ut hvilket produkt kunden trenger mens kunder gir deg lite info.
 * __Hensikten:__**

__Kjøpsmotiv:__ [|**http://www.kunnskapssenteret.com/articles/2397/1/Kjopsmotiv/Kjopsmotiv.html**]